Pour toute entreprise, l’objectif principal d’une transformation numérique, est de réaliser une mise à niveau intelligente grâce à une refonte digitale complète et systématique afin de se transformer en entreprise numérique tournée vers l’avenir.
Une entreprise numérique, est une entreprise hautement centrée sur ses clients avec une bonne connaissance de ceux-ci et disposant d’un système de prise de décision commerciale suffisamment automatisé avec un modèle de développement auto-évolutif.
A l’ère de l’économie numérique, une telle entreprise grâce à une transformation digitale complète sera à l’évidence dotée de capacité lui permettant de créer de la valeur pour ses clients, ses employés et ses partenaires. Une telle entreprise serait également en capacité de garantir de manière autonome et intelligente sa croissance.
Afin de réaliser une telle mise à niveau de votre entreprise, voici 6 objectifs que nous vous proposons à travers cet article.
Objectif N°1: Construire une expérience client complète en adoptant une approche « Customer centric »
Pour devenir une entreprise numérique, vous devrez établir un objectif d’entreprise centré sur le client et bannir l’approche centrée sur le produit. Pour le faire, vous devrez au sein de votre organisation, créer une expérience client de haute qualité en formulant un modèle commercial axé sur vos clients et aussi en créant une expérience à grande échelle autour de l’ensemble de leur parcours client. Vous serez également amené à créer une expérience employé hautement autonome et surtout une expérience d’écosystème digital hautement fiable en mettant en pratique des valeurs, des compétences et des méthodes de travail innovantes.
Objectif N°2: Piloter par la donnée et autonomiser votre chaîne de valeur
Dans votre transformation digitale, vous devrez renforcer vos capacités de gouvernance et disposer de flux de données en temps réel au sein de votre système d’information. Cet accès à l’information en temps réel facilitera vos prises de décisions, tant au niveau du développement de vos produits qu’au niveau des ventes sur le marché ou encore dans la gestion opérationnelle.
Vous devrez pour y arriver, accélérer la construction de systèmes d’applications de données d’entreprise et renforcer la collecte l’intégration et l’analyse de vos données internes comme externes.
Objectif N°3: Consolider ses capacités numériques et promouvoir une transformation basée sur les plateformes d’entreprise
L’atteinte d’une telle capacité numérique demande de répondre efficacement à divers changements dynamiques et de mettre en oeuvre toute une stratégie de transformation digitale agile et cohérente.
Au niveau opérationnel, nous recommandons l’usage de la donnée comme force motrice pour la création d’une plateforme technologique innovante, pour la promotion de l’innovation commerciale et aussi pour l’atteinte de l’excellence opérationnelle. Vous devrez pour cela, promouvoir une stratégie plateforme au sein de votre entreprise et construire un écosystème digital avec vos partenaires, vos clients et même vos concurrents pourquoi pas. Vous pourriez alors, déployer une plateforme cloud d’entreprise numérique et adopter une approche de cloud hybride pour promouvoir la transition de votre architecture d’entreprise traditionnelle vers une nouvelle génération d’architecture plus ouverte, flexible et agile.
